الشروط والأحكام

آخر تحديث: 13/09/2026

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر بايدينا وإرسال الطلبات من خلاله. يُرجى قراءتها مع المعلومات الظاهرة أثناء اختيار المنتج ومراجعة الطلب قبل إرساله.

نطاق الشروط

يقدم بايدينا متجرًا إلكترونيًا باللغة العربية للعملاء داخل مصر. يتيح المتجر تصفح المنتجات وإرسال طلبات شراء كضيف دون إنشاء حساب، ويكون الدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة.

تُطبق هذه الشروط على استخدام الموقع والطلبات المرسلة من خلاله، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي معلومات واضحة تظهر للعميل أثناء اختيار المنتج أو مراجعة الطلب.

استخدام الموقع ودقة البيانات

عند إرسال طلب، يجب تقديم اسم ورقم موبايل مصري وعنوان توصيل وبيانات طلب صحيحة وكاملة. يمكن إضافة رقم موبايل بديل مختلف عند الحاجة. تُستخدم هذه البيانات لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله والتواصل بشأنه.

يجب عدم استخدام الموقع لإرسال بيانات مضللة، أو انتحال هوية شخص آخر، أو إجراء طلبات احتيالية أو مكررة عمدًا، أو محاولة تعطيل الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

المنتجات والتوفر

تعتمد أسماء المنتجات وأوصافها وصورها وخياراتها على المحتوى المنشور في المتجر. يتحقق النظام من صلاحية المنتج أو الخيار المحدد ومن سعره وتوفره عند مراجعة الطلب وعند إرساله.

قد يتعذر إتمام الطلب إذا أصبح المنتج العادي أو الخيار المحدد غير متاح، أو تغيّرت حالة المنتج، أو لم تعد المحافظة المختارة متاحة للتوصيل. بعض عروض الباقات المعلنة قد تظل قابلة للطلب وفق قواعد توفرها الموضحة في المتجر.

الأسعار ورسوم التوصيل

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري باستخدام الأرقام الغربية. يحسب النظام سعر كل منتج أو باقة والمجموع الفرعي ورسوم التوصيل والإجمالي النهائي، ولا تُعد القيم المعدلة داخل المتصفح أو خارجه معتمدة.

تظهر رسوم التوصيل المطبقة على المحافظة المختارة قبل إرسال الطلب. تكون رسوم التوصيل صفرًا فقط عندما يتضمن الطلب منتجًا أو باقة تمنح شحنًا مجانيًا بصورة واضحة. لا يوجد حد أدنى عام للطلب.

يجوز تحديث الأسعار أو العروض للطلبات الجديدة. يعتمد الطلب الذي تم إنشاؤه على القيم التي أكدها النظام عند إنشائه، مع مراعاة أي تعديل لاحق يقبله فريق المتجر قبل بدء التوصيل.

إنشاء الطلب وتأكيده

عند اجتياز التحقق المطلوب وقبول النظام للبيانات، يُنشأ الطلب بمرجع خاص ويبدأ في مرحلة انتظار التأكيد، ثم يوجّه الموقع العميل إلى صفحة تأكيد. قد يتواصل فريق بايدينا معك على رقم الموبايل الأساسي أو البديل للتحقق من التفاصيل.

قد يتعذر تأكيد الطلب أو قد يُلغى إذا تعذر التواصل، أو كان العنوان غير صالح، أو كان الطلب مكررًا، أو أصبح المنتج غير متاح، أو طُلب الإلغاء قبل بدء التوصيل، أو وُجد سبب تشغيلي آخر موضح للطلب.

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع الوحيدة المتاحة في المتجر. لا يطلب بايدينا عبر الموقع بيانات بطاقات بنكية أو محافظ إلكترونية لإتمام الطلب.

يُدفع إجمالي الطلب المعتمد عند الاستلام وفق التفاصيل المؤكدة للطلب.

الشحن والتوصيل

يقتصر التوصيل على المحافظات النشطة الظاهرة أثناء الطلب. يجب إدخال منطقة وعنوان وتفاصيل توصيل كافية، مع إبقاء رقم الموبايل متاحًا للتواصل.

تعتمد متابعة التوصيل على بيانات الطلب وإمكانية التواصل وظروف التشغيل، وتخضع مواعيد التوصيل للمعلومات المعلنة مع العرض أو الطلب. قد يؤدي تعذر التواصل أو رفض الاستلام أو عدم صحة العنوان إلى إلغاء الطلب أو تسجيله كمرتجع.

الإلغاء والاسترجاع

لطلب الإلغاء، تواصل مع بايدينا في أقرب وقت عبر صفحة التواصل. تعتمد إمكانية الإلغاء على حالة الطلب، وقد يتعذر إلغاؤه بعد بدء التوصيل.

إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا، أو أردت طلب الاسترجاع، تواصل معنا موضحًا مرجع الطلب والمشكلة. يخضع الطلب للضمان أو مدة الاسترجاع المعلنة بوضوح مع المنتج وقت الطلب، ويُراجع وفق حالة الطلب والمنتج والحقوق الإلزامية المطبقة.

لا يُسجل رد مبلغ لطلب دفع عند الاستلام إلا بعد اعتماد حالة الاسترجاع وإتمام رد المبلغ فعليًا. لا تعرض هذه الشروط وعدًا بوسيلة أو مدة رد لم يتم اعتمادها.

الخصوصية والتواصل

توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع البيانات اللازمة لتشغيل المتجر والطلبات والتواصل والتتبع المكوّن. لا ينشئ المتجر حساب عميل، ولا يطلب بريدًا إلكترونيًا ضمن بيانات إتمام طلب الشراء.

يستخدم نموذج التواصل الاسم ورقم الموبايل والوصف فقط. لا يُحفظ محتوى الرسالة في التخزين الدائم للمتصفح أو قاعدة بيانات التطبيق، ويعالجه مزود البريد المكوّن بغرض التسليم.

حقوق المحتوى والاستخدام

تظل أسماء بايدينا وشعاراته وتصميماته ونصوصه وصوره ومحتوى المتجر مملوكة لأصحاب الحقوق المعنيين. لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون إذن مناسب، مع عدم المساس بأي استخدام يسمح به القانون.

تعديل الشروط

قد تُحدّث هذه الشروط عند تغير طريقة تشغيل المتجر أو متطلباته. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ويُعدل تاريخ آخر تحديث؛ لذلك يُرجى مراجعتها قبل إرسال طلب جديد.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الشروط أو عن طلبك، استخدم صفحة التواصل.

• اسم المتجر: بايدينا
• التواصل: تواصل معنا