الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 13/09/2026

توضح هذه السياسة شروط طلب استرجاع منتج من بايدينا عند وجود تلف أو عيب صناعة، وكيفية التواصل ومراجعة الطلب واسترداد المبلغ.

مدة تقديم طلب الاسترجاع

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب إذا كان المنتج قد وصل تالفًا أو ظهر به عيب صناعة. تبدأ مدة 14 يومًا من يوم الاستلام.

مدة 14 يومًا هي مهلة تقديم طلب الاسترجاع، وليست وعدًا بمدة إتمام المراجعة أو تسليم المبلغ.

الحالات المشمولة

تشمل هذه السياسة الحالات التالية:

• وجود تلف في المنتج عند الاستلام.
• وجود عيب صناعة في المنتج.

يجب أن يرتبط طلب الاسترجاع بإحدى هاتين الحالتين حتى يخضع للشروط المعلنة في هذه الصفحة.

طريقة تقديم الطلب

استخدم صفحة تواصل معنا خلال المدة المحددة. اكتب اسمك ورقم الموبايل، واذكر في الوصف مرجع الطلب واسم المنتج ووصفًا واضحًا للتلف أو عيب الصناعة.

مراجعة طلب الاسترجاع

يراجع فريق بايدينا بيانات الطلب وحالة المنتج للتحقق من انطباق هذه السياسة. إرسال طلب التواصل لا يعني تسجيل الاسترجاع أو رد المبلغ قبل اعتماد الحالة وإتمام إعادة المنتج.

يوضح لك الفريق الخطوات المرتبطة بطلبك بعد مراجعته، دون أن تعد هذه الصفحة بوسيلة شحن مرتجع أو مدة فحص غير معتمدة.

استرداد المبلغ

بعد اعتماد الاسترجاع وإتمام إعادة المنتج، يرد بايدينا كامل المبلغ المدفوع للطلب. وبما أن الدفع في المتجر يتم عند الاستلام، فلا يُسجل رد المبلغ كمكتمل إلا بعد تسليم كامل المبلغ فعليًا.

لا تقدم هذه السياسة وعدًا بوسيلة أو مدة محددة لرد المبلغ بعد اعتماد الاسترجاع.

نطاق السياسة

الضمان المعلن في هذه الصفحة يخص التلف وعيب الصناعة خلال المدة الموضحة. تُراجع أي حالة أخرى وفق المعلومات التي كانت معلنة بوضوح مع المنتج وقت الطلب والحقوق الإلزامية المطبقة، دون أن تنشئ هذه الصفحة وعدًا إضافيًا.

تواصل معنا

لبدء طلب الاسترجاع أو الاستفسار عن حالة مشمولة، استخدم صفحة تواصل معنا.

• اسم المتجر: بايدينا
• التواصل: تواصل معنا